小白兔官網
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「小白兔郵購 FAQ」
Q：我用手機看你們的網站字好小，請問有手機版本的網頁可以瀏覽嗎？ A：沒有，小白兔網站最佳的瀏覽環境是電腦，強烈建議使用 Chrome、Safari 瀏覽。
Q：為什麼選好商品進入購物車後點下「開始結帳」沒有反應？ A：需要要先「加入會員」，登入後才能夠結帳。
Q：結帳時的基本資料一定要填寫嗎？只有 ATM 轉帳、信用卡卡兩種付款方式？ A：姓名、電話、地址一定要填寫詳細，處理訂單時我們都會依照大家填寫的資料出貨；目前只接受 ATM 轉帳、信用卡，希望未來有其他的付款方式。
Q：網站上可以買到最近新到貨的 XXX 專輯嗎？ A：可以，如果首頁沒有看到它，可以使用我們的搜尋功能，哪怕你只記得藝人、專輯、廠牌名稱，只要輸入你想要找的關鍵字，就能找到。
Q：如果有找不到的專輯，可以請你們幫我訂片嗎？ A：可以，請與我們客服聯繫，說明您想要的「藝人、專輯名稱、個人姓名、電話」等資訊，我們會幫您尋片訂貨。小白兔的訂貨原則是「不收訂金、到貨後主動通知，但不留片」，所以到貨後收到通知請盡快購買，並強烈建議直接從網站上購買。
Q：最近在你們臉書看到開始有很多二手黑膠的到貨，但在臉書上一直滑找片很累，請問網站有專區可以一次看仔細嗎？ A： 二手黑膠專區網址：http://shop.wwr.com.tw/?board=label&lid=1835 ，在商品搜尋欄輸入「二手黑膠」，也可以找得到。
「付款與國內寄送問題」
Q：如果我選錯付款方式怎麼辦？？ A：若您要轉帳卻選成信用卡，可依照下方匯款帳號匯款，並來信提供帳號末五碼，讓我們核對。若您要刷卡卻選成轉帳，您的訂單要由服務人員取消原訂單，並重新下單。
Q：信用卡刷卡失敗怎麼辦？ A：重新下一次訂單，我們會刪除刷卡失敗的訂單。
Q：可以到貨付款、店到店等... 方式出貨嗎？ A：小白兔購物站目前是使用郵局掛號寄送商品，未來將陸續新新增的寄送方式。
Q：請問你們的運費怎麼算？ A：在小白兔網站購物的國內寄送運費是 100 元，每筆訂單滿2000元可享免運費。
Q：今天下單並且付款完成最快什麼時候到貨呢？ A：我們確認款項入帳後，商品將於三日內寄出（遇例假日除外），最快在隔天就會收到。
Q：我人住在國外，或朋友是外國人該怎麼購買呢？ A：請寄信至 wwrmusic@gmail.com，會由專員與你聯絡。 |
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